سياسة الشحن والتوصيل
نحن في نجمة القيروان نحرص على توفير خدمات شحن وتوصيل سريعة وآمنة لجميع عملائنا. فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجرنا:
1. المناطق المشمولة بالشحن
نقدم خدمات الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
بالنسبة للطلبات الدولية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتأكيد إمكانية الشحن.
2. مدة الشحن
الشحن داخل المملكة العربية السعودية: التوصيل داخل الرياض خلال 24 ساعة والتوصيل خارج الرياض خلال 1-3 يوممن تاريخ تأكيد الطلب.
الطلبات الخاصة: قد تتطلب بعض القطع طلبًا خاصًا من الموردين، مما قد يؤثر على مدة الشحن، وسيتم إبلاغ العميل بذلك.
3. رسوم الشحن
الشحن المحلي: تختلف الرسوم حسب حجم ووزن الطلب، وستظهر التكلفة أثناء إتمام عملية الشراء.
الشحن المجاني: قد نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، وفقًا للعروض الحالية.
الشحن الدولي: الرسوم تختلف حسب الدولة وشركة الشحن، ويمكن تأكيدها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء.
4. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سنقوم بإرسال رسالة تأكيد تتضمن رقم التتبع، حيث يمكنك متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
5. توصيل الطلب
يُرجى التأكد من صحة العنوان المقدم لضمان توصيل الطلب في الوقت المحدد.
في حالة عدم التمكن من التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم تواجد المستلم، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
6. استلام الطلبات التالفة
في حال استلامك منتج تالف أو متضرر، يُرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور للمنتج المتضرر. سنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة لاستبدال المنتج أو تقديم التعويض اللازم.
7. الشروط والأحكام
تخضع عملية الشحن والتوصيل لهذه السياسة ولأي تغييرات أو تحديثات قد تطرأ عليها.
تحتفظ نجمة القيروان بالحق في تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق.
---
الاتصال بنا
للمزيد من الاستفسارات حول الشحن والتوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
الهاتف: [0581683228]
