سياسة الاستبدال والإرجاع
نحن في نجمة القيروان نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا عن منتج اشتريته، يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والإرجاع التالية:
شروط الإرجاع
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 1-3يومًا من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك العبوة الأصلية، وجميع الملحقات إن وجدت.
يرجى تقديم الفاتورة الأصلية كدليل على الشراء.
ملاحظة: القطع الكهربائية لا تقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد البيع، ما لم تكن معيبة أو غير مطابقة للطلب.
شروط الاستبدال
في حالة تلقي منتج غير صحيح أو متضرر، نتحمل نحن تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال.
يمكن طلب استبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج آخر من اختيارك، مع دفع أو استرداد فرق السعر إن وجد.
خطوات عملية الإرجاع أو الاستبدال
1. التواصل معنا: يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر [0581683228] أو [[email protected]] وتقديم تفاصيل المنتج ومشكلتك.
2. إرسال المنتج: سنقوم بتزويدك بتعليمات إرسال المنتج. يجب أن يتم إرسال المنتج بالطريقة المتفق عليها بيننا.
3. المراجعة: بمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، سنقوم بإرسال المنتج البديل أو إصدار استرداد حسب الحالة.
الاسترداد المالي
يتم استرداد الأموال خلال 1-3 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
استثناءات
القطع الكهربائية بجميع أنواعها، ما لم تكن معيبة أو غير مطابقة للطلب.
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
المنتجات التي تم تعديلها أو تلفها بعد استلامها.
بعض المنتجات الخاصة التي قد لا تكون قابلة للإرجاع (حسب شروط المنتج).
---
ملاحظة
تحتفظ نجمة القيروان بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والإرجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.
